KLMオランダ航空、LINEで有人対応のチャットサービス 24時間受付

KLMオランダ航空は12月5日より、LINE公式アカウントで有人対応のチャットサービスを開始した。

航空券の購入、予約変更、有料オプションの追加、Eチケットの送付、チェックイン、搭乗券の送付といったサービスを提供する。24時間365日、日本語でサービスを提供する。

2018年10月にLINE公式アカウントを開設しており、無料スタンプも配布している。電通アイソバーが提供するLINE配信プラットフォーム「TONARIWA」を導入し、サービスの開始に至った。