「iPhone 7」の指紋認証機能に不具合が出た時の対処法

2016年9月8日に発表された「iPhone 7」と「iPhone 7 Plus」。iPhone初の耐水・防塵性を備えるなど、歴代の中でも機能が大きく進化したiPhoneだった。

また、Apple Payのサービス提供に対応し、Suicaなどの支払いが可能。発表から5年近く経った2021年でもiPhone 7/7 Plusの利用者が多いのは、その完成度の高さゆえだろう。

iPhone 7/7 Plusのホームボタンに搭載された指紋認証を「Touch ID」と呼び、画面ロック解除やApple Payでの支払いなどに便利だが、たまに動作しなかったり、不具合が起きる場合もあるようだ。

iPhone 7の指紋認証ができない場合の対処法

iPhone 7/7 PlusのTouch ID（指紋認証）が使えない場合は、以下の方法を試してみよう。

1．最新バージョンのiOSを使っていることを確認する。

2．指とTouch ID センサーが清潔で乾いていることを確認。Touch ID センサーに埃や汚れが付いている場合は、清潔で糸くずの出ない柔らかい布で拭き取る。

3．指がTouch IDセンサーをしっかり覆うようにし、センサー周囲の金属のリングに触れるようにする。Touch IDがスキャンしている間は、すばやいタップや、指を動かしたりしない。

4．ケースを使っている場合や、画面保護フィルムを貼っている場合は、Touch IDセンサーや周囲のリングにかぶらないようにする。

5．「設定」>「Touch IDとパスコード」の順に選択し、「iPhone のロックを解除」または「iTunes StoreとApp Store」がオンで、指紋を1つ以上登録済みであることを確認する。

iPhone 7の指紋認証（Touch ID）ではなく「パスコード」が求められるのはどんな時？

iPhone 7/7 Plusを使っていると、Touch IDではなく、パスコードかApple IDの入力が必要な場合がある。それは以下のケースだ。

1．iPhone 7/7 Plusを再起動した時

2．指紋が5回続けて認識されなかった場合

3．iPhone 7/7 Plusのロックを48 時間以上解除していない時

4．指紋の登録か削除をした直後

5．「設定」メニューで「Touch ID とパスコード」を開く時

6．緊急SOSを使った時

iPhone 7の指紋認証を解除するには

iPhone 7/7 Plusの指紋認証（Touch ID）は、2021年2月中旬現在（iOS 14.4）、

1．iPhoneのロックを解除

2．iTunes StoreとApp Store

3．Apple Pay

4．パスワードの自動入力

以上が利用できる。

もし、1〜4を利用しないなら、「設定」>「Touch IDとパスコード」画面で、それぞれの機能の横にあるボタンをオフに切り替えよう。

※データは2021年2月中旬時点での編集部調べ。
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