iPhoneを支える固定ファン、データ移行のしやすさや故障しにくさを評価

日経リサーチは、iPhoneの日本における強さの理由を探ることを目的にスマートフォン（スマホ）ユーザーに対して実施した、ユーザーの属性や継続理由に関する調査の結果を5月28日に発表した。

iPhoneは、XperiaやAQUOSよりも固定ユーザーが多い

同調査は、全国の日経リサーチモニターを対象に2019年12月12～17日の期間に行われ、1623人から有効回答を得ている。調査対象者に、それぞれが使用するスマホの継続意向を尋ねたところ、iPhoneユーザーはXperia、AQUOSのユーザーと比較して「絶対に同じ端末（機種）を選ぶ」が高く（iPhone：27.1％、Xperia：8.2％、AQUOS：3.5％）、多くの固定ファンを抱えていることが分かる。

iPhoneユーザーは継続意向の強さで3種類に分けられる

日経リサーチが独自の手法である「CrossRanking」を用いて、iPhoneユーザーからのアンケート結果を分析したところ、iPhoneユーザーは継続意向の強さで「ロイヤルユーザー」「一般ユーザー」「離反予備ユーザー」に分けられる。

iPhoneの「ロイヤルユーザー」はデータの移行しやすさや故障しにくさなどを評価

iPhoneユーザーのうち、“次も絶対にiPhoneを選ぶ”というロイヤルユーザーは、その理由として多くの人がデータの移行が楽であることを挙げている。そのほか、故障しない信頼性、所有するiPadやMacBookと同期できる点も評価された。